Trocas e Devoluções: Como Proceder
Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos com facilidade.
Como realizar trocas e devoluções
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas formas:
1. Nas lojas físicas
- Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas.
- Nossa equipe realizará a troca ou devolução conforme sua necessidade.
- Essa opção é rápida e prática para quem prefere resolver pessoalmente.
2. Pelo atendimento online, direto de casa
- Envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
- Essa alternativa é ideal para quem não pode se deslocar até a loja física.
Prazos para trocas e devoluções
- As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
- Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca ou devolução.
Regras importantes para o processo
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
- É fundamental apresentar o ticket ou comprovante de compra para validar a solicitação.
- Itens personalizados ou em promoção podem estar sujeitos a condições específicas; consulte nossa equipe para mais informações.
Por que essa política é relevante para você?
- Segurança e confiança: Você pode comprar sabendo que, se não estiver satisfeito, poderá trocar ou devolver o produto de forma simples.
- Praticidade: Opções flexíveis para atendimento presencial ou online.
- Transparência: Prazos e condições claros para evitar surpresas.
Dica final
Antes de solicitar a troca ou devolução, verifique cuidadosamente o produto e o prazo de 15 dias para garantir que sua solicitação será aceita sem problemas.
Se tiver dúvidas, nosso time está à disposição para ajudar você a resolver qualquer questão relacionada a trocas e devoluções de forma rápida e eficiente.
